Qu'il s'agisse d'un smartphone, d'une machine à laver ou d'une bibliothèque : l'Allemagne est l'un des marchés où les meubles et les appareils électroménagers sont remplacés le plus souvent. En tant qu'intermédiaire entre les consommateurs finaux et les fabricants, le secteur de la vente au détail de meubles et d'appareils électroménagers joue un rôle clé dans la prise de décisions d'achat plus réfléchies.

Le secteur fait progresser la durabilité en intégrant dans son offre des fabricants de produits durables et en mettant activement en avant leurs avantages écologiques et équitables. Qu'il s'agisse du label d'efficacité énergétique, de l'empreinte carbone du produit ou des passeports numériques contenant des informations environnementales accessibles via un code QR : fournir aux consommateurs, en toute transparence, des informations sur la durabilité du produit constitue un levier commercial important pour la transformation. Sur les marchés de la décoration d'intérieur et de l'électronique, la remise à neuf et la révision générale des articles et appareils d'occasion jouent un rôle important dans la transformation en tant que service durable. Le secteur contribue également à la transition vers un modèle privilégiant « l'usage plutôt que la propriété » grâce à des offres de location temporaire de mobilier et d'équipements pour les appartements et les bureaux.

Les salles d'exposition équipées de systèmes photovoltaïques sur le toit, les bornes de recharge électriques sur le parking réservé aux clients ou les véhicules électriques utilisés pour les livraisons contribuent à la durabilité de l'entreprise. La numérisation, l'ancrage régional et un conseil qualifié constituent d'autres moteurs. Des problèmes persistent toutefois au niveau de la chaîne d'approvisionnement et chez les fabricants : qu'il s'agisse des conditions de travail dans la chaîne d'approvisionnement mondialisée de l'électronique grand public ou de l'opacité des sources d'approvisionnement en matériaux, comme le bois utilisé dans l'ameublement. Il est ici important que les détaillants sélectionnent plus clairement des fabricants respectant les normes de durabilité et ne référencent pas de fournisseurs prétendument bon marché mais manquant de transparence.

Ce secteur comprend, par exemple, la vente au détail d'appareils électroniques grand public, de technologies de l'information et de la communication, d'appareils électroménagers, de meubles et d'articles d'ameublement.