Plus la transformation numérique progresse, plus l'empreinte écologique de l'informatique s'alourdit. Les efforts en matière de développement durable menés par les opérateurs de plateformes, les éditeurs de logiciels et les prestataires de services informatiques commencent en interne : les employés utilisent du matériel économe en ressources, et les appareils sont reconditionnés plutôt que neufs. Les applications sont développées à l'aide d'énergies renouvelables sur des systèmes cloud dans des centres de données neutres en carbone, qui exploitent également la chaleur résiduelle des serveurs et réduisent le nombre de serveurs grâce au cloud computing et à la virtualisation. Les principes de « green coding » contribuent, lors du processus de développement, à programmer les applications et les algorithmes de manière à ce qu'ils fonctionnent de la manière la plus économe en énergie possible. Parmi les éléments clés figurent une architecture allégée, des formats de fichiers et une compression économes en ressources, ainsi qu'un traitement informatique et des transactions de données efficaces à la demande.

C'est dans les applications elles-mêmes que réside le principal levier pour les logiciels et les services informatiques : les solutions numériques jouent un rôle essentiel dans tous les domaines de la transition vers une économie du partage, une meilleure protection du climat et une économie circulaire efficace.

Les logiciels permettent de relier intelligemment l'énergie, les réseaux et le stockage, et de faire coïncider l'offre et la demande afin d'assurer le succès de la transition énergétique. Les applications, les logiciels ou les analyses de mégadonnées assistées par l'informatique rendent possibles de nouvelles solutions de mobilité telles que l'autopartage, l'optimisation des itinéraires ou la gestion du trafic, mais aussi les vidéoconférences et le télétravail, permettant ainsi d'économiser des millions de tonnes de CO₂ liées aux trajets domicile-travail et aux déplacements. Dans les entreprises, les prestataires de services informatiques aident leurs clients à rendre plus durables les processus gourmands en ressources et en énergie dans les domaines de la production, de la logistique et de l’administration. Les logiciels sont le moteur de la transformation en collectant des données d’audit sur les chaînes d’approvisionnement, en calculant l’empreinte carbone des entreprises ou en créant des passeports numériques pour les produits. Les logiciels et les services informatiques touchent des milliards de personnes à moindre coût via Internet et permettent le transfert de connaissances et de technologies, y compris sur les thèmes de la transformation.

Ce secteur comprend, par exemple, le développement de logiciels, le conseil en informatique, l'exploitation de centres de données, l'hébergement et les portails web, ainsi que d'autres services informatiques.