Des sprays rafraîchissants aux aides à la marche, les pharmacies et les magasins de matériel médical approvisionnent chaque jour plus de 3,3 millions de clients. L'accent est mis sur l'impact social : garantir les soins médicaux à la population, conseiller efficacement les patients et leur proposer des solutions de santé abordables, quel que soit leur revenu. Même si l'empreinte écologique de ce secteur est relativement faible, le lien entre la crise climatique et la santé apparaît de plus en plus clairement.

L'un des leviers réside dans la réduction de la consommation d'énergie, que ce soit grâce à l'électricité verte, à des appareils à faible consommation d'énergie ou à une comptabilité sans papier. Une gestion efficace des stocks et une gestion intelligente des déchets revêtent une importance encore plus cruciale. Les processus du système de gestion de la qualité (SGQ) facilitent cette transition, notamment en ce qui concerne l'approvisionnement en matières premières issues de la production durable pour les préparations, l'élimination des déchets médicaux et la mise en place de systèmes de commande et de livraison plus intelligents en collaboration avec les grossistes.

Les opticiens soucieux du développement durable privilégient les matériaux naturels et soutiennent le savoir-faire artisanal des fabricants locaux, tandis que les magasins de matériel médical misent sur un approvisionnement durable, une longue durée de vie et des matériaux respectueux de l'environnement pour la fabrication d'aides sur mesure. La prévention et les solutions numériques permettant des soins moins coûteux et plus efficaces prennent de plus en plus d'importance afin d'améliorer encore l'impact social sur les clients.

Ce secteur comprend, par exemple, les pharmacies et les magasins spécialisés dans la vente de matériel médical, d'appareils orthopédiques et d'aides aux soins, ainsi que les opticiens et les sites de vente en ligne d'articles médicaux et orthopédiques destinés aux particuliers. Les cabinets médicaux et les praticiens de médecines alternatives sont classés dans le secteur « soins de santé », tandis que les instituts de beauté relèvent du secteur « services à la personne ».