La réussite de cette transformation dépend des décisions prises par les dirigeants, dont les compétences ne couvrent pas nécessairement le domaine du développement durable. Les chasseurs de têtes et les recruteurs ont un rôle important à jouer à cet égard : ils doivent transmettre systématiquement des connaissances en matière de développement durable aux cadres dirigeants et contribuer à faire évoluer les systèmes de rémunération et de primes dans le sens du développement durable.

La diversité et l'égalité des chances ne sont plus de simples mots à la mode pour les responsables des ressources humaines, mais constituent désormais des atouts précieux qui font progresser les entreprises, en particulier en période de pénurie de main-d'œuvre qualifiée. Les agences d'intérim et de recrutement responsables favorisent la diversité culturelle et l'égalité en permettant le développement professionnel, indépendamment des changements de missions et d'horaires de travail chez les entreprises clientes. Elles favorisent la transformation sociale en plaidant pour des conditions de travail inclusives. Les professionnels des ressources humaines inclusifs aident leurs clients à constituer des effectifs plus agiles, productifs et innovants. Il en résulte une augmentation de la productivité, une baisse des arrêts maladie, une préservation concrète des ressources et une faible rotation du personnel dans les entreprises.

La durabilité sociale contribue à l'image de marque de l'employeur. La pénurie de main-d'œuvre qualifiée exige que les entreprises fidélisent leurs employés qualifiés et emploient les travailleurs temporaires et intérimaires à des conditions au moins équivalentes à celles des salariés permanents. Les recruteurs disposent d'un levier d'action en garantissant le respect des normes sociales, en favorisant la qualification et en améliorant les perspectives d'emploi. Les efforts en matière de durabilité englobent également les aspects écologiques – de la mobilité neutre en carbone à la réduction des émissions de CO2. L'optimisation des sites, en particulier, offre la possibilité d'atténuer le problème de la « république des navetteurs » en Allemagne et de préserver les parcours professionnels, réduisant ainsi les émissions de CO2.

Ce secteur comprend, par exemple, le placement de travailleurs et le travail intérimaire.