Non seulement dans le domaine des produits, mais aussi dans celui des services à la personne, la conscience environnementale, le respect du climat et les bonnes conditions de travail deviennent des critères de décision pour les clients et les employés. Bien que les « services » soient difficiles à normaliser, les pompes funèbres, les salons de coiffure et de beauté, les spas et les pressings, par exemple, accordent une attention particulière à la durabilité dans leurs prestations.

Que ce soit au niveau des opérations ou du choix des produits utilisés, le potentiel d’innovation et de transformation apparaît de plus en plus clairement. En fin de compte, l’impact social, le bien-être et les retombées positives pour les clients sont essentiels pour des services à la personne durables. Dans le secteur social en particulier, le chevauchement entre les services classiques et les offres de bien-être et de prévention donne naissance à de nouveaux profils professionnels et à de nouveaux modèles économiques qui favorisent la durabilité dans ce secteur.

Les services durables ont le vent en poupe. Ils dégagent un certain charisme et ont un impact certain, façonnent l'image des acteurs du secteur – et offrent aux clients des avantages supplémentaires qui vont au-delà du service proprement dit. Plus la contribution de ces services à la protection du climat, au bien-être individuel et au bien commun est importante, plus la valeur sociale et le succès de l'ensemble du secteur s'en trouvent renforcés.

Ce secteur comprend, par exemple, les salons de coiffure et de beauté, les pompes funèbres, les saunas, les solariums, les bains publics et les laveries.