Les études sectorielles le montrent : de plus en plus de personnes tournent le dos au tourisme de masse et optent pour des voyages durables. Que ce soit à vélo électrique à travers les Alpes, en train de nuit vers l’Adriatique ou avec Interrail à travers l’Europe, ces voyages sont plus écologiques. Les voyagistes s’efforcent de plus en plus de proposer à leurs clients des vacances plus respectueuses du climat. Les voyages longue distance restent importants pour les échanges culturels et créent des souvenirs inoubliables. Lorsque l'avion ou le bateau de croisière est utilisé, les voyagistes sont confrontés à des défis particuliers. Il s'agit notamment de progrès technologiques concrets, de la crédibilité de la compensation carbone et de l'amélioration des conditions de vie locales.

Les revenus générés par le tourisme responsable aident les populations locales à mieux protéger la nature dans les pays de destination. Les prestataires de voyages sont des moteurs du développement durable lorsqu’ils favorisent des conditions de travail équitables et le partage des bénéfices avec la population locale et les partenaires locaux. Ils peuvent sensibiliser les voyageurs à la question de la durabilité en leur proposant des expériences enrichissantes et des rencontres avec la culture et la nature locales.

La demande en matière de voyages durables ne cesse de croître. Compte tenu de l'augmentation de la population mondiale et de l'émergence d'une classe moyenne à l'échelle mondiale, le tourisme va connaître une forte croissance. Les produits touristiques du monde entier doivent devenir plus durables le plus rapidement possible. Les voyagistes ont la responsabilité de continuer à proposer des expériences touristiques uniques, tout en prévenant les graves dommages écologiques et sociaux tout au long de la chaîne touristique. Dans le meilleur des cas, le secteur parviendra même à passer d’une approche « causer moins de tort » à une approche « faire plus de bien » si, par exemple, les hébergements locaux sont en mesure de produire plus d’énergie qu’ils n’en consomment grâce à l’utilisation d’énergies renouvelables.

Ce secteur comprend, par exemple, les agences de voyage et les voyagistes. Les hôtels et autres établissements d'hébergement sont classés dans le secteur 88 « hébergement », tandis que les services de transport en général relèvent du secteur 85.